Eventus Ipari Megoldások

Az Eventus egy átfogó munkafolyamat és munkaerő irányító rendszer olyan üzletágak olyan szervezetei számára, ahol

• Számos munkafolyamatot
• Számos hasonló problémát
• Számos alkalmazottat és a munkájukat
• Számos munkafolyamat típust

kell menedzselni – végrehajtani, irányítani, mérni, automatizálni és persze optimalizálni részben vagy egészében.

Fontos kihangsúlyozni, hogy az Eventus önmagában nem iparág-specifikus megoldás, inkább egy keretrendszerhez hasonlatos.

Az Eventust különösen olyan cégeknek ajánljuk, ahol a kollegák munkáját vezérelni, irányítani és mérni kell a minőségbiztosítás és a költséghatékonyság érdekében. Például utazó munkatársakat (műszerészek, értékesítők, ügynökök stb.), jól meghatározható üzleti folyamatok (mind az ügyfélkezelési, mind a belső folyamatok) hatékonyan kezelhetők az Eventusszal.

Az Eventus különösen hasznos olyan iparágakban, ahol nagy mennyiségű, hasonló típusú problémát kell megoldani többé-kevésbé ugyanazzal a folyamattal.

Eventus a távközlésben

Úgy véljük, egy általános célú rendszer soha nem lehet annyira kifinomult, mint egy egyedi megoldás, és jelentős plusz munka (testreszabás vagy akár fejlesztés) szükségeltetik, hogy egy ilyen rendszer eleget tudjon tenni a konkrét követelményeknek.

Az Eventus, eltérően más munkafolyamat és munkaerő megoldásoktól, egy kimondottan vezetékes és mobil távközlési szolgáltatók számára készült integrált rendszer. Nem tesz többet (se kevesebbet!), mint szakszerűen kezeli a cég belső és külső folyamatait, maximalizálva az emberi és műszaki erőforrások teljesítményét.

Az Eventus távközlés-specifikus jellemzői:

• Műszerészek tízezreit kezeli.
• Bonyolult üzleti és műszaki munkafolyamatokat kezel.
• Menedzselt hálózaton keresztül növeli a munkafolyamatok hatékonyságát.
• Nagyvállalatok integrált környezetéhez van tervezve.
• Nagy teljesítményű, létfontosságú rendszernek van tervezve.
• Technológiák széles körével képes kommunikálni (hálózat menedzsment, műszaki nyilvántartók, adatátviteli kapcsoló közvetlen elérése, stb.)
• Munkafolyamat sablonokkal rendelkezik számtalan technológiához és folyamathoz (POTS, ISDN, ADSL, GSM, MLLN; ügyfél folyamatok, létesítés, hibakezelés, belső működés és karbantartás).

Vezérigazgatók számára az Eventus legfőbb előnyei:

• A cég központilag definiálhatja a belső és külső folyamatait.
• Minden helyzetben a felhasználók követik a meghatározott üzleti szabályokat, hacsak nincs engedélyük eltérni tőlük.
• A vállalat működésének minden területe mérhetővé, kiértékelhetővé és folyamatosan fejleszthetővé válik, azonos vagy hasonló elvek mentén. A teljesítménymérés objektív és védett a manipulációktól.
• Jelentősen növekszik a vállalat hatékonysága, és közben a munkatársak teljesítménye is számottevően javul.

Műszaki igazgatók számára az Eventus legfőbb előnyei:

• A munkafolyamatok szigorú ellenőrzés alá kerülnek. Maguk a folyamatok azonban könnyedén és rugalmasan változtathatók a rendszer adminisztrátorai által.
• Mivel minden folyamathoz beállíthatók előzetes figyelmeztetések, az Eventus segítségével megelőzhető a határidő lekésése.
• A munkavégzés egységes elvek mentén történik mérhető visszajelzéssel.
• Minden informatikai rendszert egyetlen felhasználói felületről vezérelhető: műszaki nyilvántartás, hálózat menedzsment stb. mind a munkafolyamat menedzsment alá esik.

Marketing igazgatók számára az Eventus legfőbb előnyei:

• A megfelelő részletességű információ mindig elérhető a megfelelő emberek számára. Az ügyfelek naprakész és pontos tájékoztatást tudnak kapni, akár kérés nélkül is.
• Az ügyféltámogatáshoz egyetlen rendszer elegendő, mivel minden adat és funkció elérhető az Eventusból.
• Egy új termék bevezetéséhez nincs többé szükség az informatika támogatására: az üzleti döntés után egy órán belül az új termék munkafolyamata (pl.: ADSL) beállítható a rendszerben.

 Informatikai igazgatók számára az Eventus legfőbb előnyei:

• Az Eventus más rendszerekkel szabványos formátumban (XML) kommunikál. A legkorszerűbb middleware technológiákkal teremt kapcsolatot, de szükség esetén egyedi interfészeket is lehet használni.
• Egyszerű a rendszer üzemeltetése és karbantartása: a rendszer alkalmazkodik a létező hálózati és hardver infrastruktúrához, és aktívan felügyeli saját működését (pl.: SMS figyelmeztetések).
• A különféle funkciók pl.: rendszer adminisztráció, adatkezelés, ügyfélkezelés pontosan meghatározhatók és elkülöníthetők.

Pénzügyi igazgatók számára az Eventus legfőbb előnyei:

• Az Eventus bevezethető korábbi informatikai befektetések megtartása mellett.
• Az Eventus növeli a többi rendszer hatékonyságát és a korábbi fejlesztések értékét.
• Az Eventus ár/teljesítmény arány tekintetében optimális. Ugyanezért az árért más rendszerek az Eventus funkcionalitásának a töredékét biztosítják.

Kérjük, olvassa el sikertörténeteinket is.

Eventus egyéb iparágakban

Az Eventus bármilyen cég vagy intézmény minden igényt kielégítő motorjává válhat.

Így minden olyan szervezet potenciális felhasználó, ahol közepes vagy nagy bonyolultságú munkafolyamatokkal dolgoznak, és nagy számú kezelendő belső erőforrással (legalább néhány száz) rendelkeznek.

Az Eventus már a testreszabás előtt is nyújtja többek között az alábbiakat:

• Igény regisztráció
• Munkafolyamat elindítása és futtatása
• Online feladat-végrehajtás
• Feladat kiosztási lehetőségek, kiosztott feladatok végrehajtása
• Kivételkezelés
• Belső kommunikáció

Az iparág-specifikus funkciók hozzáadása és a rendszerintegráció után a végtermék egy magas színvonalú munkafolyamat és munkaerő irányító megoldás az alábbi szereplők számára:

• Közüzemek
• Közlekedés
• Készenléti egységek (rendőrség, tűzoltóság, határőrség, katasztrófa védelem)