A Fornax ezüst díjat nyert a nemzetközi‘2003 Global Excellence in Workflow’ megmérettetés során az innovatív és magas színvonalú informatikai munkafolyamat megoldásáért, a WFMS-ért, amelyet a Matávnál, a legnagyobb magyar távközlési szolgáltatónál vezetett be. A díjakat, melyeket a Workflow Management Coalition (WfMC), a Giga Information Group és a Workflow and Reengineering International Association (WARIA), a globális munkafolyamat iparág legelismertebb egyesületei szponzorálták, tegnap, 2003 április 8-án osztották ki New Yorkban. A Fornax munkafolyamat rendszere a Matáv minden műszaki üzleti folyamatát vezérli, a saját munkatársakat és az alvállalkozókat egyaránt, közel 5000 kolléga napi munkáját irányítja. A rendszer alapja az integrált munkafolyamat és munkaerő irányítás, és mindkét területen igényes funkciókat kínál. Teljes körű támogatást nyújt a magas szintű üzleti folyamatok menedzselésétől a feladat-végrehajtás legapróbb részleteiig. A rendszer nagy előnye, hogy kimondottan a távközlési iparágra tervezték. A rendszer speciális jellemzői, mint például az interfészek más kulcs alkalmazások felé (számlázás, műszaki nyilvántartás, hálózatirányítás, stb.), a mobil kiterjesztések kézi eszközökre, az egyedi „szolgáltatás tervező modul” távközlési szolgáltatások korlátlan grafikus tervezésére, mind hozzájárultak ehhez a nemzetközi sikerhez. - Együttműködésünk évei alatt a Fornax és a Matáv nagyon színvonalas közös munkát végzett. Munkakapcsolatunk kitűnő példa arra, hogyan segítheti egymást az ügyfél és a technológia szállítója céljaik elérésében – mondta Balásy Bulcsú, a Fornax vezérigazgatója. Szász Attila, a Matáv Hálózatirányítási igazgatója így nyilatkozott: - A Matáv által megtervezett folyamatokat és szolgáltatás elvárásokat a Fornax által javasolt megoldások a legnagyobb rugalmassággal valósították meg, így az ügyfél és a szállító közösen készített egy kiváló rendszert. A Fornax díjnyertes rendszerét a Hrvatski Telekomnál, a Deutsche Telekom horvátországi társvállalatánál is bevezették.

Az Eventus munkaerő irányítóba integrált földrajzi modul tökéletes megoldást biztosít helyalapú feladatkiosztásra, és a műszerészek online figyelését is támogatja. A felügyelet mellett kiterjedt felhasználói felülettel rendelkezik feladatkiosztáshoz és végrehajtáshoz, mivel a földrajzi adat is befolyásolhatja a feladatok sorrendbe állítását, például a végrehajtás helyszínének a távolságát is bele lehet kalkulálni a prioritásba. Az Eventus földrajzi modulja nagyban megkönnyíti a rendszer használatát. A feladatkiosztás képernyőn a diszpécser földrajzi áttekintést kap a feladatokról és a végrehajtókról, így egyszerűen tudja a műszerészeket hozzárendelni az elvégzendő tevékenységekhez. Miután kiválaszt egy ilyen párosítást, a képernyőn megjelenik a javasolt útvonal és a becsült utazási idő. Az Eventus munkaerő irányító rendszer a műszerészek számára biztosítja a lehetőséget, hogy magának ossza ki a következő feladatot, de támaszkodhatnak az automatikus feladatkiosztásra is, ez szintén elérhető Eventusban. A munkaerő folyamatokban megvalósított összes kiosztó algoritmus képes kezelni feladatok, végrehajtók és műszaki területek földrajzi adatait. Számos egyéb paraméter mellett a földrajzi információt is lehet használni a műszerész feladatainak prioririzálásához. Mivel a rendszer képes nyomon követni is a műszerészeket, a feladatok végrehajtása történhet kedvezőbb fizikai elhelyezkedés alapján is (rövidebb utazási távolság/idő). A diszpécser GUI-ján ki lehet listázni a feladat helyszínéhez közel tartózkodó műszerészeket. Az erre jogosult felhasználók meg tudják nézni a végrehajtók mozgási naplóját a „GPS napló” képernyőn. Ellenőrizhető, hogy a műszerészek megfelelő időben tartózkodtak-e a feladat végrajtásának helyszínén. Az egyeztetett időponthoz képesti késések más színnel jelennek meg a térképen.

A Fornax leszállította az Eventus munkafolyamat és munkaerő irányító rendszert, amely minden munkát lefed egyetemes folyamatokkal. Teljes munkafolyamatokat át lehet látni, meg lehet mérni, és ki lehet értékelni, lecserélve a kézi irányítású és tapasztalatra építő munkavégzést az automatikus folyamatokra, bevezetve a teljesítménymérést és a műszerészek eredményorientált munkavégzését. Minden munkatárs teljesen önállóan képes dolgozni az Eventusra támaszkodva. Mostantól az egy adott kategórián belül felmerülő problémák megoldása nem egy munkatárs konkrét ismeretén múlik a földrajzi környékről, az infrastruktúráról vagy a berendezésről. A feladatok kiosztása objektív paraméterek alapján javarészt automatizáltan történik, szükség esetén kézi beavatkozás is lehetséges. Az Android mobil kliens segítségével elérhető az emberi erőforrások magas kihasználtsága, a feladat oda lesz kiosztva, ahol szükség van rá. A feladat végrehajtását valós időben nyomon lehet követni, és beállítások alapján eszkalációs eljárásokat is lehet indítani. Az Eventus a csökkenő várakozási idő által tudja növelni az ügyfél elégedettségét. A helyszíntől függetlenül minden adat bármikor elérhető, és nincs szükség többször elvégezni ugyanazt a munkát. Minden KPI és jelentés automatikusan elkészül, kiszámításra és elküldésre kerül.

Hosszú éveken át tartó fejlesztés eredményének köszönhetően a nemzetközi implementációk során felhalmozott tudást hasznosítva az Eventus 3.0 végre készen áll, hogy létfontosságú munkafolyamat és munkaerő irányítási támogatást nyújtson távközlési vállalatok számára. A magyarországi székhelyű  Fornax 1992 óta aktív a munkafolyamat iparágban. Miután a cég számos technológiával dolgozott, számos fejlesztési és bevezetési projekten részt vett, úgy döntött, piacra dobja saját dobozos munkafolyamat és munkaerő irányító rendszerét. Az Eventus a 3. verziója a Fornax munkafolyamat rendszerének, melyet eredetileg egyedi megrendelésre készítettek a Deutsche Telecom két társvállalata, a Matáv és a HT, vagyis a magyar és a horvát távközlési szolgáltató számára. Az Eventus egy díjnyertes vállalati munkafolyamat és munkaerő kezelő megoldás, amelynek célja a vállalati hatékonyság jelentős növelése. Alapfunkcióinak, jellemzőinek és architektúrájának köszönhetően az Eventus azzal az előnnyel is bír, hogy jelentős szerepet játszhat a vállalati alkalmazások integrációjában. A Fornax teljes körű szolgáltatást nyújt a termékhez kapcsolódóan, hogy elősegítse a legjobb megoldás beazonosítását és megvalósítását.