A TR069 szabványról először a Broadband Forumon 2004-ben olvashattunk, amikor ezt az új protokollt egy műszaki riport formájában publikálták, azóta pedig számos kiegészítést is készítettek hozzá. A TR069 szabványt CPE WAN Managment Protocol-ként, azaz rövidítve CWMP-ként is nevezi a szakirodalom. A protokoll részletesen leírja a kommunikációt, az előfizetői végberendezés és a menedzselő rendszer, azaz az ACS között.

Ez a megoldás a végberendezés típusától függetlenül lehetőséget biztosít arra, hogy távolról egy központi helyről beállításokat hajtsunk végre és diagnosztikai információkat olvassunk ki a végfelhasználó otthonában található berendezésből. A frissen fejlesztett modul által sok esetben a műszaki probléma távolról is megoldható, hiszen az ügyfélszolgálaton dolgozó kollegák néhány kattintással anélkül képesek orvosolni a helyzetet, hogy a szervizes kolléga személyen járna a helyszínen.

A Fornax ICT Eventus TR069 modulja megrövidíti és leegyszerűsíti a bonyolult és időigényes  szolgáltatás-üzembehelyezést.

Az alkalmazás biztosítja, hogy a végfelhasználónál mindig a legaktuálisabb, hibamentes szoftververzió működjön. A modul képes az végfelhasználói berendezés státusz- és teljesítmény adatainak megjelenítésére, amivel hozzájárul ahhoz, hogy a  lehető legteljesebb képet kapjuk az ügyfélnél beállított szolgáltatások állapotáról. Ezáltal tisztán látható, hogy az ügyfélnél a megfelelő szolgáltatás lett-e konfigurálva és azt elvárt minőségben tudja-e használni. A diagnosztikai funkciók segítségével  elérhetővé válnak az eszközadatok, a hálózati jellemzők, és az eszköz funkciók, úgymint újraindítási funkció, gyári alapállapotba-hozás funkció, illetve távoli Wifi beállítás.

Az Eventus TR069 ACS működésének demonstrálásához a jobb megértés érdekében ügyfeleink számára készítettünk egy modern reszponzív technológiát használó klienst is. A reszponzív technológia előnye, hogy az összes platformon (desktop, mobil, tablet) a felhasználók számára élvezhető megjelenítést és használhatóságot biztosít.

Az új alkalmazás funkcióit az erre a célra kialakított NBI interfészén keresztül érjük el, amely segítségével bármilyen ügyféligényt kielégítő testreszabott felület implementálható.

Megoldásunk használatával egyrészt nő az ügyfelek elégedettsége, másrészt az ügyfélszolgálat terheltsége is érezhetően csökken. A gyorsabb, pontosabb távoli hibabehatárolás és távoli hibaelhárítás következtében az ügyfélszolgálatnak több ideje marad az értékesítésre fókuszálni.

A fent említett előnyök mellett a szolgáltatók számára lehetőség van arra is, hogy újabb bevétel-generáló értéknövelt szolgáltatásokat nyújtsanak, mint például: távoli WiFi beállítás vagy emeltszintű ügyfélszolgáltatás. A modul továbbfejlesztésével nemcsak a végberendezést, hanem az arra kötött berendezéseket is hatékonyan lehet menedzselni.