A Fornax leszállította az Eventus munkafolyamat és munkaerő irányító rendszert, amely minden munkát lefed egyetemes folyamatokkal. Teljes munkafolyamatokat át lehet látni, meg lehet mérni, és ki lehet értékelni, lecserélve a kézi irányítású és tapasztalatra építő munkavégzést az automatikus folyamatokra, bevezetve a teljesítménymérést és a műszerészek eredményorientált munkavégzését. Minden munkatárs teljesen önállóan képes dolgozni az Eventusra támaszkodva. Mostantól az egy adott kategórián belül felmerülő problémák megoldása nem egy munkatárs konkrét ismeretén múlik a földrajzi környékről, az infrastruktúráról vagy a berendezésről.

A feladatok kiosztása objektív paraméterek alapján javarészt automatizáltan történik, szükség esetén kézi beavatkozás is lehetséges. Az Android mobil kliens segítségével elérhető az emberi erőforrások magas kihasználtsága, a feladat oda lesz kiosztva, ahol szükség van rá. A feladat végrehajtását valós időben nyomon lehet követni, és beállítások alapján eszkalációs eljárásokat is lehet indítani. Az Eventus a csökkenő várakozási idő által tudja növelni az ügyfél elégedettségét. A helyszíntől függetlenül minden adat bármikor elérhető, és nincs szükség többször elvégezni ugyanazt a munkát.

Minden KPI és jelentés automatikusan elkészül, kiszámításra és elküldésre kerül.